Type expérience : Ingénierie sociale, coopération
Le schéma de services d’Arlysère
Développer l’offre de services sur les territoires
Description
Quoi
Un schéma sur l’offre de services à l’échelle départementale, comprenant un diagnostic et un plan d’actions sur six ans. Ce schéma a été réalisé de manière participative avec les parties prenantes du territoire (associations, institutions, CIAS, élus, techniciens, habitants ainsi que les acteurs engagés dans le projet Smart Agglo pour assurer les complémentarités entre les actions
Quand et où
Au sein de la Communauté d’agglomération Arlysère
Comment
Plusieurs étapes ont été mises en place pour réaliser le schéma de services
1) Elaborer un diagnostic partagé:
- Analyser l’utilisation et le niveau de satisfaction des services par les usagers
- Analyser les usages et les besoins des habitants au regard de l’existant
- Approfondir la connaissance de l’offre de services du territoire et la cartographier afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration
2)Définir une stratégie de développement
- Inscrire les services dans une politique globale de développement
- Mettre les services au centre d’une politique d’accueil et d’attractivité du territoire
- Créer des opportunités pour optimiser l’offre de services
- S’adapter au contexte géographique.
3)Elaborer un plan d’actions Les actions envisagées ont pour objectif d’apporter des réponses aux principaux déséquilibres repérés entre l’offre de services et les besoins des habitants.
- Définir une stratégie d’intervention relative aux services et un programme d’actions opérationnel à court et moyen terme
- Rechercher des solutions adaptées au territoire en s’appuyant notamment sur des expériences innovantes
- Inscrire les mairies comme un maillon essentiel de la stratégie et du programme d’actions
Pour quoi
- Repérer les principaux déséquilibres entre l’offre de services (publics/privés, marchands/non-marchands) et les besoins des habitants
- Etre à l’écoute des besoins des habitants
Recommandations pour la mise en œuvre
- Pour réaliser le schéma de manière participative, il est recommandé d’élaborer des questionnaires à diffuser aux habitants pour mieux connaitre les besoins sur le territoire
